近年來，電商行業快速增長，隨著越來越多企業入局電商領域，市場波譎云詭難以預測，傳統電商唯有積極尋求轉變才能適應行業的變化，從而贏得客戶，占領市場。數字化時代，企業需要數字化、自動化、智能化演進，以立于不敗之地。

傳統的運輸企業和第三方物流提供商承擔著供應商到客戶之間的物品和信息的轉移，在轉移過程中必然涉及多方溝通和信息銜接業務。傳統的集成方法是利用電子數據交換(EDI)，但這需要物流企業與業務合作伙伴之間采用標準化的數據交換格式。而且這種方式不夠先進，太過昂貴而且耗時。

而物流產業相對毛利率較低，信息化基礎薄弱，同時產業鏈較長，數據孤島和系統煙囪較為普遍，企業家們都在思考如何進行數字化轉型：使用更多更全面的信息系統提升管理水平，部署更多的IOT設備使得更多的線下要素線上化，讓更多的自動化設備幫助提升作業效率，這些都已經成為共識，甚至有些實體物流企業開始往科技企業轉型。

但是受限于科技人才、資金預算和相對薄弱的基礎，效果很難預期。

而RPA就成為了電商實現快速數字化轉型的關鍵性因素。

RPA是一種前沿的數字化技術，可模擬人與軟件系統的交互過程，從而自動化執行大量重復的、基于規則的工作流程。在行業內部痛點凸顯且外部環境不利的背景下，越來越多電商企業意識到RPA的價值，實現智能RPA，意味著業務流程自動化，還可達成企業降本增效的目的。

物流攔截零失誤

訂單貨物的正確發送也是一個大促時第關鍵問題。大促時貨物銷量猛增，倉庫物流如何高效管理訂單，實現倉儲管理自動化？實在智能RPA能夠根據訂單編號自動完成店鋪重要訂單的插旗備注，并讀取插旗內容進行編輯修改，以此減少業務人員重復操作，避免訂單錯發漏發，優化電商運營訂單管理以及客戶服務接待流程。

在物流業，保持最新和完整的客戶聯系信息對于成功交付貨物至關重要。通常，物流企業需要配置一個數據管理團隊，負責監督重復輸入、淘汰、刪除舊合同和數據格式標準化等任務，這些重復性工作也可以交給 RPA 機器人來輔助完成，以節省工作人員的時間和精力。

退換貨訂單高效處理

退款退費往往是大促中常有發生的場景，只有盡快處理退貨問題，才能減少商戶和用戶的沖突問題，提高店鋪信譽。實在智能RPA可實時批量查詢物流信息，識別待攔截訂單并自動推送對應物流公司，進行物流攔截。幫助商家及時聯動物流系統，快速響應客戶退貨需求，盡早解決問題，防止資損。

實在智能RPA為電商發展提供切實保障，成為企業數字化轉型的關鍵，不斷推動企業經濟增長，高質量發展。