RPA技術架構

經過深入了解國內外主流領先RPA產品和技術方案，RPA是典型的C/S軟件系統體系結構，通過服務端開展客戶端機器人流程自動化的維護升級、任務調度、工作監控等管理工作，以保障機器人流程自動化正常工作。RPA產品一般主要由開發端、機器人端、管理端三個部分組成。開發端為機器人流程自動化的開發平臺，支持拖曳組件、過程記錄、最佳實踐模板等自動化開發功能；機器人端為機器人流程自動化部署所在的客戶端，根據是否需要人工觸發分為全自動機器人和半自動機器人，并自動執行預先制定的行動方案；管理端為機器人流程自動化管理平臺，可以開展機器人發布管理、日志歸檔、監控報告、遠程控制、任務調度、負載均衡等日常管理工作。

同時，在數據交互方面，RPA與相關業務系統和客戶端軟件主要的數據交互關系為：

1）RPA系統從本地數據文件（Excel、郵件、網頁）中讀取數據，根據業務規則進行預處理之后提交到對應的業務系統；

2）RPA系統從業務系統中獲取對應的數據存儲到本地數據文件；

3）RPA系統模擬業務系統的操作，完成對應的工作任務。

在實施部署方面，RPA技術支持多種部署方式，包括集中部署與分布式部署。機器人部署的方式一般有三種，根據業務的場景和需求，可以靈活的選擇不同類型的部署方式，包括基于服務器的高密度機器人（所謂高密度機器人即服務器上同時運行多個機器人，機器人各自任務互不干擾）、基于虛擬PC的單一機器人以及基于物理PC的已單一機器人。

RPA核心能力

目前的國內外RPA技術的應用已經日趨成熟，該技術的應用可讓企業員工通過開發RPA機器人應用來捕獲現有應用程序處理交易，操縱數據，與其他信息系統進行通信等，任何采用大規模人力執行的大量重復性工作，現在都可以由RPA機器人代勞，節省人力、金錢和時間。總體來說，RPA的能力一般分為10種能力，包括執行規則、數據抓取、審計日志、數據輸入、OCR識別、郵件任務、定時任務、文件處理、流程執行和溝通問答等。正如工業機器人是由創造更高的生產率和質量來提高和改造制造業，RPA機器人正在徹底改變管理業務流程的認知，包括業務流程、工作流程、遠程基礎架構和后臺的工作方式，顯著改善工作的精確度和周期時間，并提高在企業事務處理上的生產效率。

RPA角色與應用

RPA的應用場景需要符合核心兩大要點即大量重復（讓RPA有必要）和規則明確（讓RPA有可能）。在此基礎上，RPA軟件機器人可以應用于任何行業和業務場景，但是針對業務的不同形態和相識度，一般可將共享性業務如人力、財務、IT等進行機器人場景的整合，而不同前端業務則根據所在行業進行不同的區分和應用場景的設定。