鹿客，是中國家居智能安防行業的領導者，也是最早開拓海外市場的智能安防品牌之一，用戶覆蓋全球35個國家和地區，在國內智能門鎖高端市場中，50%以上的產品來源于鹿客。

在全球數字化浪潮下，鹿客的運營管理方式也在向智能化、自動化靠攏。日前，鹿客與實在智能達成合作，借力實在Agent智能體自動化技術，進行運營團隊自動化、智能化底層能力建構，提升運營管理工作質效。

鹿客科技2014年5月創立于中國北京，致力于成為全球領先的智能安防科技公司。公司以智能門鎖為核心，為全球用戶提供居住安全解決方案，是國家高新技術企業、工信部專精特新“小巨人”企業。

鹿客科技是業內率先研發指靜脈識別技術的企業，目前已推出SV40、S50、S50M等爆款產品，并多次榮獲天貓、京東、小米有品等渠道單品銷售冠軍，指靜脈智能門鎖系列市場占有率高達91%。鹿客智能門鎖多次榮獲德國紅點獎、德國IF獎、中國紅星獎等全球多項工業設計大獎，并已申請400多項核心技術專利。

鹿客一直致力于為客戶提供最優質的服務體驗，為了實現這一目標，鹿客將線上渠道擴散到全電商平臺以觸達不同層級客戶的同時，也開通了7*24小時客服在線服務和售后3小時緊急上門服務，無論是購買安裝還是使用售后，鹿客都承諾為顧客提供最專業、最及時的服務。

在“服務”到位后，鹿客發現隨著訂單量的日益登峰，在企業電商運營、客服等部門，存在大量重復、繁瑣的工作。以“生意參謀數據獲取”為例，鹿客員工每天需要耗費數個小時從生意參謀中獲取市場排行、品類監控、流量來源等30+頁面的數百項字段數據，進行清洗、加工，整理成可供分析使用的Excel報表。

若再加上其他電商平臺，這個工作量至少要再翻一倍，且難以保證100%數據準確率。如此高頻重復但低效的取數工作意味著鹿客需要投入大量的人力和時間成本，這與企業降本增效的數字化目標相悖。因此，鹿客決定運用人工智能技術和自動化流程來提高效率并降低成本。

在考察市面上的眾多自動化產品后，鹿客選擇與行業內領先的人機協同超自動化解決方案提供商實在智能攜手合作。通過部署實在智能開箱即用的取數寶，鹿客員工只需根據業務需求勾選需要取數的頁面，即可合規、自動獲取全域經營數據，工作效率提升10倍以上，數據準確率維持在100%。

#取數寶·數字員工優勢

屬于SaaS產品，平均1天即可上線使用，員工操作無技術門檻，開箱即用

覆蓋36個平臺、498個頁面、10000+維度數據，員工可自主選擇取數范圍

支持手動和定時觸發取數任務，可云端運行，免去商家硬件與網絡維護成本

電商平臺頁面規則變更，產品自動適配，保障取數及時性和數據準確性

當然，數據獲取自動化尚未滿足鹿客對打造人機協同團隊的更高期望。基于實在Agent智能體的大模型能力，打造“人手一個懂業務流程的智能數字員工”是鹿客在2024智能體元年設定的下一個目標。鹿客表示，在Agent智能體模式下，業務人員使用實在RPA的門檻基本消除，員工可基于自身業務的自動化需求，自主實現流程升級，這將對培養員工的數字化能力以及加速企業數字化進程將產生巨大的推動作用。

實在Agent智能體數字員工

自然對話式交互：用戶可以通過文本指令或對話方式，直接提出訴求，無需多余學習，達到真正人人可用；

全能業務專家：能夠將各種復雜任務做合理步驟拆解與規劃，將其分而治之，理論上沒有解決不了的業務；

超自動化執行：能夠將拆解與規劃的任務步驟映射成RPA組件、代碼能力組件，并自動運行，直至完成。

最近，實在智能完成近2億元C輪融資，本輪融資將有助于實在智能繼續保持在AI Agent賽道的領先地位，不斷優化和升級其自動化解決方案，為千行百業提供更加高效、便捷和可靠的各類“數字員工”（智能軟件機器人）。

作為行業領先的人工智能科技公司和AI準獨角獸，實在智能成立5年來，通過其“你說，PC做！”和“開箱即用”的卓越產品與解決方案，已成功幫助超2000家客戶沉淀了數百個自動化場景應用，如海爾、美的、老板電器、九牧等知名家居智能企業，在應用實在Agent智能體升級自動化后均實現1:6的項目投入產出比，助力企業真正實現降本增效。