在新疆，地域廣闊、人口稀疏的特性限制了實體藥店的服務覆蓋面，同時《“健康中國2030”規劃綱要》對醫藥電商模式的規范化要求，使得醫藥電商迎來前所未有的增長機遇，而大量的訂單也帶來了運營成本上升、服務時效性低的挑戰。
近日，新疆百草堂醫藥與實在智能達成合作，引入開箱即用的自動化產品「實在Agent」，在客服、財務、人力等部門啟動創新性的自動化解決方案，有效解決了因海量訂單產生的數據獲取難、響應不及時、決策效率低等問題，成為推動健康中國發展的新質生產力。
新疆百草堂醫藥連鎖有限公司成立于2001年9月，公司現有直營門店300余家，在職員工1600余人，營業場所面積12000余平方米，是目前烏市藥品零售企業中直營連鎖門店數量最多、輻射區域最廣，在全疆銷售規模最大的一家醫藥零售連鎖企業。
同時，百草堂成立了電商運營中心，在美團、京東、蘇寧等主流平臺開展線上購藥業務，實現了線上線下同步發展的戰略布局。在電商運營的標準化流程中，百草堂識別到許多重復性操作具有自動化潛力。經過與實在智能的深入溝通和需求調研，雙方共同梳理了現有痛點，并提煉出了一系列可通過實在Agent實現自動化的應用場景。
在客戶服務方面，實在Agent能夠自動化處理訂單、響應客戶查詢等任務，顯著提升處理速度和準確性，同時降低人力成本。在藥物研發領域，實在Agent能夠自動完成數據收集、實驗結果分析和文檔生成，減少人工錯誤，加快研發進程。在市場營銷方面，實在Agent還能自動收集客戶數據、生成銷售報告和市場調研，幫助企業更精準地把握市場需求，提升銷售效率。
借助實在Agent開箱即用的產品能力和實在智能專業及時的服務能力，百草堂將陸續完成上述場景的自開發應用，幫助企業實現決策過程的精準信息、提升財務和稅務報告效率、實現供應鏈管理的自動化，以及優化監管合規等，加快進入健康服務管理智能化時代，為患者提供更加優質、高效的服務。
目前，實在智能已服務國內外2000余家頭部大中型客戶，包括康美藥業、漱玉平民、永祥藥房、奇冠藥店、開心堂等醫藥企業，此次與百草堂的合作，將進一步加速實在智能在醫藥行業的沉淀與積累，也為后續與更多行業和領域開展合作奠定了堅實基礎。
