近日，制造業(yè)單項冠軍 “廣東風(fēng)華高新科技股份有限公司”（以下簡稱 “風(fēng)華高科”，股票代碼：000636.SZ)與實在智能達(dá)成合作。

為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署和國務(wù)院國資委《國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動計劃》要求，培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的新動能，風(fēng)華高科引入實在智能處于行業(yè)領(lǐng)先地位的 AI+RPA 技術(shù)，自主開發(fā)企業(yè)內(nèi)部數(shù)字員工，為企業(yè)各分子公司提供自動化、智能化技術(shù)服務(wù)，滿足企業(yè)各環(huán)節(jié)提質(zhì)增效降本的需求，以 “新質(zhì)生產(chǎn)力” 助推大灣區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

風(fēng)華高科是廣晟控股集團(tuán)旗下的國有控股上市公司，廣晟控股集團(tuán)位列 2024 中國企業(yè) 500 強(qiáng)第 203 位。風(fēng)華高科成立于 1984 年，是一家專業(yè)從事高端新型元器件、電子材料等電子信息基礎(chǔ)產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)，1996 年在深圳證券交易所掛牌上市。風(fēng)華高科自進(jìn)入電子元器件行業(yè)以來，實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，現(xiàn)已成為國內(nèi)大型新型元器件及電子信息基礎(chǔ)產(chǎn)品科研、生產(chǎn)和出口基地，是擁有自主知識產(chǎn)權(quán)及核心產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)的國際知名新型電子元器件行業(yè)大公司。

當(dāng)前，制造業(yè)企業(yè)競相加快改革創(chuàng)新步伐，以先進(jìn)技術(shù)與創(chuàng)新應(yīng)用場景雙輪驅(qū)動，為數(shù)字化變革持續(xù)注入源源活力。作為廣東省戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)集群重點產(chǎn)業(yè)鏈 “鏈主” 企業(yè)，風(fēng)華高科創(chuàng)新應(yīng)用 RPA 數(shù)字員工，通過數(shù)字化技術(shù)自動處理重復(fù)性日常辦公作業(yè)，以節(jié)省人力資源，提高工作效率。在黨建中心引領(lǐng)下，風(fēng)華高科迅速組織技術(shù)人員立項攻關(guān)，從設(shè)想到構(gòu)思，從設(shè)計到開發(fā)，有力推動企業(yè)第一個 RPA 數(shù)字員工成功落地并投入使用。

在實際工作中，風(fēng)華高科的 RPA 數(shù)字員工成功實現(xiàn)了工單處理、生產(chǎn)單據(jù)處理等業(yè)務(wù)過程部分業(yè)務(wù)場景自動化。據(jù)統(tǒng)計，首個 RPA 數(shù)字員工將業(yè)務(wù)處理時間從原本的 40 多分鐘大幅縮減至 40 秒以內(nèi)，場景效率提升 98%。

在看到初期 RPA 應(yīng)用效果后，風(fēng)華高科聚焦更多標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)場景，進(jìn)行自動化改造。例如，在風(fēng)華高科官網(wǎng)，客戶在篩選產(chǎn)品型號的過程中，存在高度重復(fù)且低復(fù)雜性的流程，效率低且易出錯。風(fēng)華高科通過 RPA 數(shù)字員工自動抓取系列產(chǎn)品說明書內(nèi)容，生成單個規(guī)格的說明書，逐步實現(xiàn)單個規(guī)格的說明書和特性曲線的展示，優(yōu)化和完善官網(wǎng)上資料展示，切實提升客戶尋源、查詢技術(shù)文檔使用體驗。

截至目前，風(fēng)華高科已在各分子公司的 6 個關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景中完成自動化改造，大幅減少重復(fù)性業(yè)務(wù)處理的時間和錯誤，在提升企業(yè)運作效率和降低運營成本方面取得顯著成效。下一步，風(fēng)華高科將進(jìn)一步拓展數(shù)字員工在企業(yè)管理和客戶服務(wù)工作中的應(yīng)用范圍，全力打造具有風(fēng)華高科特色的 RPA 數(shù)字員工平臺，使其成為大灣區(qū)制造業(yè)企業(yè)中可復(fù)制、可推廣的典范。