贏戰雙11·客戶實在說

— 嗨，親！我是大家都在用的軟件機器人 —

在雙十一這個全國的狂歡購物節對電商來說是很重要的一仗，需要提前做好準備，掌握玩法打造氛圍、上新推新打造爆款、分析競品高效推廣、管理商品做好售后等等，都需要電商老板們使出渾身解數的力氣。

實在智能電商RPA機器人“章魚小二”，這款能高效助力廣大電商老板“借力打力”的數字員工，既能免去系統對接開發實現跨各種電商平臺、系統的數據打通和自動操作，還能結合多種AI技術實現電商行業商品選品、競品跟蹤、營銷推廣、訂單處理、商品管理、客服運營、財務統計等環節的全自動化智能運營。即便是多個平臺備戰，也能以“四兩撥千斤”之勢贏戰雙11！

贏戰雙11，客戶實在說。接下來讓我們通過專業打工人“章魚小二”的營業案例，看ta如何實在服務電商客戶！有請本期客戶登場——義烏市美岸工藝有限公司（以下簡稱美岸公司）。

Action！章魚小二和美岸工藝的Q&A

Q1美岸工藝是一家怎么樣的企業？

大家好，我們是義烏市美岸工藝有限公司。成立于2007年，一直深耕于十字繡、鉆石畫、刺繡等女性DIY行業，在天貓、淘寶、京東、拼多多、速賣通等國內外各大電商平臺開設了30余家網店，擁有員工100人左右，日均包裹量2千余個，十年累計服務240余萬客戶。

Q2有哪些需要章魚小二解決的痛點？

我們的業務人員每天需要花大量的時間在多個平臺上下架產品，產品圖案多，SKU多，每個產品需要上傳圖片，編輯產品內容，編輯參數，設置快遞等。需要花費大量的時間，人工操作過程中重復性出錯率非常高。主要有下面三個痛點：

一是產品品類多產品更新快，產品顏色規格sku多，上一個產品就需要花費30分鐘。

二是人工操作需要逐一填寫類目，標題，屬性，重復作業，人工上架會導致類目放錯，以及價格填寫錯誤，因此很可能造成不必要的損失。

三是店鋪多，售賣平臺多，上架繁瑣需花時間逐一同步各平臺店鋪，員工重復作業過高且單一，長期價值低下，員工無法提升創造力。

Q3使用章魚小二前后，有哪些顯著對比？

采用章魚小二前，我們處理單個產品上架需要30分鐘，采用后處理時間減少到1分鐘左右；原本需3人一天上800個鏈接， 采用后實在章魚小二，我們一天實現自動化1000+鏈接自動上傳；原來運營助理每天重復單一作業，現在也能夠提升員工價值，讓工作更具有創造力。

通過電商RPA章魚小二，美岸工藝不僅實現多產品多店鋪產品一鍵上傳，一鍵上架，更大幅度降低人工重復操作和人工作業操作出錯率，處理效果達到300倍以上。上新頻率高，平臺流程扶持大，店鋪營業額提升50%。同時減輕人工操作時間，實現內部跨部門實時協同，提升團隊實時工作效率，實現1+1＞2的效果。

本文由電商RPA提供，http://www.amarean.com.cn