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實在RPA簽約杭州銀行實現數字化轉型升級

金融銀行

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杭州銀行

杭州銀行股份有限公司（簡稱“杭州銀行”）成立于1996年9月25日，經過二十多年的努力，現已發展成為一家初具規模、資產質量良好、盈利能力較強、綜合實力躋身全國城市商業銀行前列的具有良好投資價值的股份制商業銀行。2009年，在由《銀行家》雜志推出的“中國商業銀行競爭力排名”中，杭州銀行成功摘取“2008年度最佳城市商業銀行” 殊榮。

實在RPA產品非常優秀，其流程設計簡潔，界面清爽，使用體驗絕佳。同時，該產品支持實現自定義需求，功能完善，能夠滿足各種不同場景的需求。在元素拾取與識別方面，該產品充分運用了AI技術，領先于其他同類產品，能有效地滿足團隊多樣化的需求。此外，交付團隊的服務十分出色，定制化開發及時，問題反饋與解決也非常高效

—— 杭州銀行項目團隊

業務背景

隨著信息化和數字化的推進，杭州銀行為滿足不同業務流程數字化需求，建立了大量分立的業務系統，實現了業務流程的線上化。與此同時，大量業務流程需要進行繁瑣的跨系統操作，形成了數據孤島，杭州銀行對于跨系統流程連接和數據集成的需求不斷增長，需要有一套系統能夠支撐標準化、自動化、流程化的運營作業，從而降低運營作業成本，減少差錯，提高效率。

業務痛點

解決方案

實現效果(價值)

·???業務流程重復度高

·???電子存證取證自動化

·???每年團隊節省人力167天

·???數據準確性要求高

·???理財說明書上傳自動化

·???數據出錯率降為0

·???跨系統數據需要二次加工

·???杭銀直通車檢查自動化

·???工作效率提升8倍

使用產品：

實在IPA設計器

實在RPA機器人

// 電子存證取證自動化

實在RPA機器人自動登錄內網郵箱，將分支機構發送的附件內容自動提取，提取內容包含《電子證據提取申請表》掃描件、EXCEL客戶清單等；提取完成后，實在RPA自動登錄電子存證系統，在“存證記錄”模塊，自動獲取“客戶號”或“身份證號”等信息詳情，并保持到本地壓縮文件；待保持完成后，實在RPA將所有客戶的電子證據壓縮包，再次打包后回復原發送郵件人郵箱，完成電子存證取證自動化。

實施效果

以實現外匯牌價檢查流程自動化為切入點，實在智能幫助杭州銀行完成RPA流程的開發，成功地將手工操作轉變為自動化流程，大幅提升了效率和準確性。在項目推進過程中，實在智能與杭州銀行科技創新部建立起良好的合作機制，并幫助客戶搭建自有RPA團隊，協助完成客戶自有流程的需求挖掘、流程梳理、流程開發、流程上線與運營。滿足了杭州銀行自動化流程的核心需求，提升了業務效益和顧客體驗，同時也在杭州銀行企業文化建設方面發揮了積極作用。