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航空RPA：實在智能簽約深圳航空，IPA與你共赴星辰

航空運輸業

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深圳航空有限責任公司

深圳航空有限責任公司（以下簡稱深航），總部設在深圳，航空有限責任公司成立于1992年，1993年9月17日正式開航。截至2022年5月，深航擁有8家分公司、6家基地、71個境內外營業部及商務機構，機隊規模超200架，航線基本覆蓋國內省會與重點城市、港澳臺地區，英國、日本、韓國及東南亞國家。年運輸旅客近4000萬人次。成立30年來，深航在保證航空安全、提升服務品質方面做出了不懈努力，獲得“中國500最具價值品牌”稱號、深圳市長質量獎、航空行業“中國最具影響力品牌”、亞洲最佳服務航空公司、CAPSE“年度最佳航空公司”、“世界最美空姐”等殊榮。

非常滿意RPA智能項目的效果，項目上線后確實節省了人力成本，提高了工作效率，并且對公司財務業務的數字化和智能化轉型起到了關鍵助力。同時，RPA智能項目組克服時間緊、任務重的困難，在2023年完成了需求審核、建設方案征集、設計評審、立項、采購、合同和實施等建設節點，做出了非常優秀的成績。

—— 深圳航空·產研團隊

業務背景

深圳航空業務中存在大量重復性高、附加值低且邏輯規則性強的任務，如ARMS數據導入、賬單數據審核和安全漏洞通報信息獲取等，業務人員需要大量的時間來處理這些基礎性事務，人力成本和出錯率居高不下。為有效提高公司人力資源的利用效率和降低勞動力成本，深圳航空領導層制定了“增收節支、降本增效”的指導思想，并啟動深航RPA機器人（二期）項目，引進RPA機器人來替代人工完成這些規則性強且重復性高的基礎工作，從而實現業務自動化并提升業務流程效率，減少人力資源的浪費和出錯率，同時為公司節約人力成本和提高盈利。

業務痛點

解決方案

實現效果(價值)

·???工作重復性高，從業者創新力下降

·???銀企對賬自動化

·???綜合效率提升80%，每月節省人工超240h

·???人工準確率低風險大

·???公司開票自動化

·???卡證、票據識別率99.9%

使用產品：

實在RPA設計器

實在RPA控制器

實在RPA機器人

// 線下結算（國內）流程

在深圳航空授權后，實在RPA·數字員工自動登錄ASD系統，根據預先設定好的流程規則，自動執行“點擊[賬單報告]-[P2P]，選擇[附件名]包含“AirlineReport”的附件，下載附件至固定路徑下”動作，運行期間完全模擬人工操作方式，不對系統造成功能以及性能的任何影響，極大提升工作效率和數據準確率。

實施效果

截至目前，深圳航空已在18個業務場景中部署完成實在RPA·數字員工，實現了流程重復、規則明確工作內容的人機協同（因部分場景涉及到人工交互環節，比如需要人工提供數據或對不滿足審核條件的單據進行再次審核），綜合效率提升80%以上，每月可以節省約240工時。綜合來看，深圳航空成功利用RPA機器人優化業務流程，減少人力資源的浪費，提高工作效率，使得公司的運營成本得到了有效控制。