RPA數字員工@國產半導體龍頭企業 | 實在智能IPA助力北方華創數字化轉型
生產制造
8000+人
北京北方華創微電子裝備有限公司
北方華創科技集團股份有限公司(以下簡稱“北方華創”)是由北京七星華創電子股份有限公司(以下簡稱“七星電子”)和北京北方微電子基地設備工藝研究中心有限責任公司(以下簡稱“北方微電子”)戰略重組而成,是目前國內集成電路高端工藝裝備的先進企業。北方華創秉承七星電子和北方微電子多年高科技研發實力,實現資源整合和優勢互補,以科技創新為基點,著眼未來,致力于加快推進北方華創向新型制造業的戰略轉型;致力于成為半導體基礎產品領域值得信賴的引領者;致力于提升人類智能生活品質;致力于實現中國“智造強國”的夢想藍圖。
自從引入了實在智能的RPA機器人之后,我們的業務人員得以將大量重復、機械性工作交由機器人完成,這減輕了業務人員的工作壓力,并顯著提高了工作效率以及服務質量。我們注意到,在RPA機器人運行期間,投訴率也顯著下降,維護了公司良好的品牌形象。
—— IT 部門·李新·項目負責人
業務背景
北方華創在業務運營過程中,由于財務審批匯總時間滯后,導致企業決策存在遲緩和不準確性,影響公司業務發展和競爭力。同時,由于人工操作失誤和操作疏漏,企業管理層面臨持續的信息不準確和混亂問題。此外,員工在大量重復的工作中耗費了很多時間和精力,無法有效聚焦在更有價值的工作上,使企業難以高效發展。
業務痛點
解決方案
實現效果(價值)
·???處理異常信息郵件復雜,人工無法快速響應
·???將人工外呼觸發動作改為機器人自動智能化外呼且確認狀態及時返回日志自動記錄
·???異常信息處理時效提升7倍
·???增值稅退稅人工操作重復、耗時且易出錯
·???RPA機器人自動登錄系統獲取所需數據,跟進提供基礎數據自動進行計算和復核
·???每月釋放部門人日20天
·???供應商信息同步工作量大且多系統頻繁操作
·???將人工處理的審貨及出貨審批單改為OCR智能識別,并支持圖形識別訓練,降低出錯可能
·???信息出錯率降為0
使用產品:
實在RPA設計器
實在RPA控制器
實在RPA機器人
實在Ai-Call智能外呼
// 財務增值稅退稅
實在RPA·數字員工自動登錄“稅慧盟”“SAP”系統獲取所需數據,根據提供的19張基礎數據表自動進行數據計算和復核,大幅節省業務人員手工計算和復核工作量,保證數據100%準確的同時,退稅效率也顯著提升。綜合來看,部署實在RPA·數字員工后,每月可釋放部門人日20天。

實施效果
北方華創應用實在RPA·數字員工后,許多重復繁瑣、規則明確的工作流程得以自動化,實現了工作的提質增效,促進了生產率的提高,而且有效地降低了員工工作壓力感,使他們更加輕松和高效地完成有價值的任務。預計每月能夠釋放約71人日左右的時間,針對這些工時北方華創將拿出一系列發展策略來提升自身技術服務水平。
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